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产科召开补短版求共识座谈会
发布人:产科  发布日期:2018-08-07

7月31日下午5点,市中心医院产科针对患者满意度中存在的问题召开了全科剖析整改座谈会。

产科是一个高风险、高标准、高要求的学科,产科工作者担负的责任及工作压力也要高于其他学科,因此提高患者满意度,改善患者就医体验是每个工作人员的奋斗目标!针对二季度满意度低的问题,妇产科程百茹主任、产科郭静主任高度重视,院周会通报后立即通知全科人员认真准备,院周会第二天就进行了分析整改专项座谈会。

 医务科刘超科长在座谈会召开前表示:患者满意度代表着医疗安全与纠纷隐患,一定要针对发现问题及时解决。在产科郭静主任的主持下,妇产科全体医生及产科全体护理助产人员均参加了座谈会,大家畅所欲言,找问题、查短版、寻思路、想办法,每位医护工作者都根据自己具体的工作岗位职责,换位思考,从每一个细节、每一个环节、每一个流程、拉网式的剖析、排查,对存在的问题核实整理,从医疗、护理、生活等各方面的需求,大家一项项论证,提出许多可行的改进措施,努力营造和谐温馨的就医氛围!最后,妇产科程百茹主任作出总结:患者满意度是患者在医院就医过程中被满足程度的感受,是对医院整体服务效果的一个检验。产科是个特殊科室,服务对象多是年轻的一代、育龄妇女,他们对环境、服务、意识、理念、沟通、技能、效果、各种感受等的要求均更高,并寄与非常高的期望,但产科的高风险及多变经常是无法预测的,且随着二胎政策的实施,急危重症孕产妇人数增加,对产科人提出了新的考验,满意度是我们医疗工作的核心问题,关系到医疗安全及不良事件的隐患,全体产科工作人员必须提高综合素质,提高服务理念,增加集体荣誉感,加强科室及个人的品牌效应,在患者及社会中树起良好的口碑,为更广大的患者服务!

       不知不觉,会议进行了近三个小时,经过妇产科医护人员群策群力,大家相信通过全科齐心协力,一定要把想到的、说到的贯彻于工作中的方方面面,实施好,落实好,见成效!