各省级参保人员：

    为了更好地维护您的基本医疗保障权益，请仔细阅读以下内容：

    一、 当您前往省级医疗保险定点医院就诊住院时，请携带陕西省省级机关事业单位职工医疗保险IC卡，并主动交予院方审验。

    二、 医院医保科（办）是医院医保工作的日常管理机构。就诊住院时，如对院方的服务、价格、管理等方面产生疑意或纠纷，可要求院方相关工作人员作出解释或解决，当解释或解决结果不能令您满意时，可要求院方医保

（办）进行解释或出面协调。

    三、办理入院时，需交付押金，押金数目为预计住院费用的20%与统筹基金起伏标准之和（不含自费费用）。如果您所属的单位欠缴保费，院方可要求您全额预付押金；请您提醒单位及时足额补缴保费，若在您出院时单位仍未按

补缴保费，院方将按自费病人结算，相关费用由您和您所在单位负担。

    四、住院期间，院方应为您提供基本医疗保险支付范围内的医疗服务，主要包括目录内的药品、诊疗项目和符合标准的住院床位等服务设施。使用自费诊疗项目、自费药品和服务设施时，医务人员应首先予以说明，征得您或家属

同意并签字后方可使用。如院方违反上述规定时，您有权拒付相关费用。

    五、住院期间，院方应向您提供每日费用清单。出院时，院方应及时为您办理结算手续，并出具由财务部门统一印制的发票及费用结算单。您可以用现金或个人账户IC卡支付由个人负担的住院费用。当您对清单、发票和费用分担

况有疑问时，可要求院方医保科（办）给予解释。

    六、严禁将您的医保卡借给他人使用或冒用他人医保卡就医，严禁与医疗机构工作人员串通，以药易药或以药易物，更不得利用医保政策大量购药并转手倒卖非法牟利。上述违规情况一经发现我们将依据有关政策法规严肃处理。

    七、就诊住院时请您遵守院方的有关规定，服从院方管理，不要向医生提出要求使用超出您病情需要的药品、诊疗项目及服务设施。

    八、发现以下行为，请及时向我中心反映：1、冒用他人医保卡住院治疗的；2、住院期间患者多日不在病房的；3、因行凶、自杀、自残、打架斗殴、吸毒、酗酒住院，用医保卡挂账结算的。我中心核实后，将对反映情况人员予

奖励。

    九、院方或医护人员个人无权以费用达到定额标准为由要求您出院，也无权要求您承担被省医保中心拒付的款项。如遇这种情况，或其他违反医保政策的行为，可及时向省医保中心提交书面投诉材料，我们将尽快处理。

    十、如果您对省级医保工作有其他意见或建议，也可通过医保投诉箱向省医保中心反映，省医保中心将最大限度地维护您的基本医疗保障权益。

祝您健康

    省医保中心相关科室电话：

    稽核监督部：89538029      医疗管理部：89538021

    如遇医保卡不能正常刷卡的情况，请与省人力资源和社会保障厅信息中心联系，电话：89538019