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门诊便民服务细则
发布人:guifeng  发布日期:2016-04-05
         为了使患者在就诊过程中得到更好的服务,我院门诊特设病员服务中心,提供以下便民服务:

     1.病员服务中心设在门诊大厅导医台,配有导医人员,对危重无助患者实行全程导医服务。

     2.在医院门诊各楼层设立医疗服务咨询台,为患者排忧解难。

     3.门诊大厅备有直饮水、口杯、轮椅、平车、针线包、电话、医疗价格服务触摸查询系统、健康教育资料等以方便患者。

     4.设置生命绿色通道,实行24小时应诊。急诊患者挂号、交费、检查、取药等均优先。

     5.残疾人、孕妇、现役军人、计划生育特殊家庭、70岁以上患者优先安排就诊、检查。

     6.采取多种措施,减少患者候诊时间。

     7.通过多种形式为患者提供常用药品价格和主要医疗服务项目价格公示,接受群众监督。

     8.设立举报电话、信箱,方便群众投诉。对署真实姓名、真实地址的举报限时处理和答复。

 

 

                   西安市中心医院门诊办公室