身为医务工作者,也许对每天发生在医院里的一幕幕场景觉得司空见惯、习以为常,然而,只要用心服务,一点一滴终归会汇聚成涓涓细流,淌进患者和家属的心里。
11月1日,虎威院长收到了一封来自一名住院患者的来信,全文不过200字,文字朴实无华却情真意切,里面并没有提到任何一名工作人员,却对自己从进医院门诊体力不支被保安搀扶照顾,导医护士替自己挂号、陪自己看病,心内科和呼吸科对自己的精心救治表示了衷心的感谢。患者在整个就医流程中感受到的温暖帮助和优质服务不正是医院开展改善医疗服务行动计划的结果,印证了市中心医院院徽中的爱心、细心、关心、用心吗?