在生物、心理、社会医学模式的背景下，只靠药物和仪器来治疗患者是远远不够的，如何深入地开展人文关怀，为患者提供适宜的医疗护理服务，提高患者的就医感受，是我们当前面临的问题。市中心医院护理部为了提升全院护理人员的人文关怀意识，更好地为患者服务，特别邀请全国知名专家西安交通大学医学部护理学系主任李小妹教授来我院授课。
2018年11月20日下午2点整，李建英副院长及我院近300名护士齐聚多功能厅，李小妹教授就整合背景下的护理服务和护患关系展开了精彩讲座。李小妹教授给大家细致地分析了疾病状态下人的特点和需求，并且例举了许多生动的实际事例，详细讲解了PAC沟通理念，使大家懂得了与不同患者沟通的技巧。经过2个小时的授课，到场的每一位护理人员都深刻地认识到：在今后的护理工作中，我们要用心体会患者的感受，用内涵提升专业价值！
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