随着优质化护理服务的深化及等级医院复审工作的开展,我们肾泌科全体护士本着“以病人为中心”的宗旨,继续实行人性化优质护理服务,把优质化、精细化护理服务作为护士的天职和本分,怀着感恩之心和甘于奉献的激情努力工作,大家自动自发地开展肾病内分泌科特色优质护理服务。
一、落实护士分层管理与分组护理相结合,保障患者护理效果
根据护士工作能力、工作年限、技术水平、职称、学历等要素,将本病区分4大责任组,由4名高年资护士任组长,分别为病房3个组,血液透析1个组,按每名护士分管病人不超过8名患者配备责任护士,由责任护士负责所管病人的饮食、活动、检验检查、病情观察、各项治疗、基础护理、健康教育等所有工作。对年老、行动不便、视力低下的病人由责任护士或医院配送中心人员陪同做各项检查。
二、优质护理服务中体现本科室专科特色
1、制作墙贴温馨提示卡:
我科专科化验的标本较多,将常用的采集标本的正确方法印制成精美图片或卡片,贴在每个房间的卫生间内或交给患者阅读学习。除了责任护士向患者详细讲解采集、留取标本的正确方法外,患者可以随时学习留取方法,提高了留取标本的准确性。
2、制作手持温馨提示卡:
对于错过检查、治疗、护理的患者,床边留取精美小卡片,提示患者尽早补充完成相应的检查、护理及治疗。如“请您回病房后及时找护士补测血压”、“请您回病房后及时找护士补测血糖” 、“请您回病房后及时找护士领取口服药”等。
3、开展多种形式的专科健康教育
每周一到周五下午在医生办公室或六楼走廊为患者举行专科健康教育小讲课,提高患者健康知识;各责任护士随时为患者进行床旁的健康教育;定期对患者进行随访,指导其院外自我管理。
4、架起桥梁
每个病室设有意见本,患者可随时评价对责任制护理的感受,以便我们及时改进工作。
5、变被动工作为主动服务
我们肾泌科全体护士努力做到:
心中有病人——能够想到
目中有病人——能够看到
手中有病人——能够做到
身边有病人——始终都在
健康围绕着病人——能够说到做到
6、加强院内糖尿病管理小组工作,提升全院糖尿病护理质量
建立中心医院糖尿病管理QQ群,及时回答各科护士在护理糖尿病患者的工作中遇到的问题;每季度总结工作中问题,开展不同形式的糖尿病小组活动,提升不同层次人员的糖尿病护理知识,使全院护士为所在病房的糖尿病患者提供更为专科的护理。
7、血液净化护理特色
为患者做床旁血液净化及血浆置换,透析室护士主动为患者代办缴费、做细致周到的个体化饮食护理、教会患者如何保护血液透析通道、为患者去医保中心代办报账手续等。
护理工作是平凡的,普通的,要想得到病人和社会的认可,就必须做好优质化护理服务工作,我们每一位护士姐妹愿用我们真诚的付出,得到患者和社会对我们工作的支持和肯定。