为更加有序及时的疏导门诊患者的就医秩序，创造良好的诊疗环境，使患者及时到与病情相对应的科室就诊，由西安市中心医院团委倡导，各职能科室积极参与，开展了志愿者门诊导医导诊服务活动，即为患者提供导诊导检、问路指示、就医咨询等服务。院团委制定了服务活动安排表，制作了统一的绶带和小红帽，固定了志愿者服务岗和服务时间，定期进行培训和督促，并将活动中发现的问题反馈给相关职能科室，及时予以解决。
每天上午八点，志愿者们准时在门诊咨询台集合，统一佩戴绶带和小红帽，坚守在门诊挂号窗口和密集的人流中，耐心细致地为患者解答疑问。特别是面对周一的就诊高峰，志愿者们几乎一刻不停，虽然口干舌燥、腿酸乏力，但仍坚持热情洋溢地服务患者，有效地确保了门诊就诊秩序，提高了患者就诊效率。
通过志愿服务活动，弘扬了志愿服务精神，职能科室的志愿者们用实际行动转变工作作风、提升服务质量、爱院敬业、助力医院发展，充分展示了西安市中心医院广大职工朝气蓬勃、健康向上的精神风貌。
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